إطلاق عملة ستيلر (XLM) على منصة بيتأويسيس للتداول. إقرأ المزيد هنا

الأسئلة المتداولة

1) ما هي بيتأويسيس؟

بيتأويسيس هي شركة رائدة في مجال خدمات المحفظة الرقمية والتداول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تسمح لك منصة بيتأويسيس بشراء وبيع العملات الرقمية الخاصة بك وتداولها بسهولة وأمان.

2) ما هي خطوات الاشتراك في منصة بيتأويسيس؟

  • ابدأ بالإشتراك في منصة بيتأويسيس.
  • قم بإدخال الإسم الأول واسم العائلة القانوني وعنوان بريدك الإلكتروني.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بك وانقر على زر “تسجيل”. (ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور فريدة وأن لا يتم استخدامها على أي منصات أو أنظمة أخرى).
  • بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة “إعدادات الحساب”، وسيتم إرسال رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله سابقاً.
  • بمجرد استلام رسالة التأكيد الإلكترونية، يتوجّب عليك إما استخدام رمز التحقق الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني، أو النقر على رابط “انقر هنا” وسيتم إعادة توجيهك إلى موقعنا الإلكتروني لتسجيل الدخول.
  • بعد التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، يتوجب عليك إدخال رقم هاتفك الشخصي الذي ترغب في تسجيله لدى بيتأويسيس.
  • سيستلم الرقم الذي أدخلته رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق؛ يجب إدخال الرمز في المكان المحدد ووضع إشارة على “أوافق على شروط الإستخدام والخصوصية في بيتأويسيس” ومن ثم انقر على “تأكيد رقم الهاتف”.
  • يمكنك أيضاً استخدام ميزة “رمز الاتصال الهاتفي” في حال وجود أي مشكلة في تلقي رمز التحقق على رقم هاتفك.

3) لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب بيتأويسيس الخاص بي لأنني لم أقم بإستلام رسالة التحقق عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم تقم بإستلام رسالة التحقق، يرجى التحقق من ملف الرسائل الغير مرغوب فيها وملف سبام، أو يمكنك إضافة help@bitoasis.net إلى قائمة البريد الإلكتروني التي تسمح استلام الرسائل منها. (إذا كنت تواجه هذه المشكلة وكنت مسجلاً بعنوان بريد Hotmail الإلكتروني، يرجى التواصل مع فريق الدعم لتغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك).

4) لم أقم بإستلام رمز التأكيد OTP لتسجيل الدخول إلى حساب بيتأويسيس الخاص بي.

من أجل تسجيل الدخول بأمان إلى حسابك، سيُطلب منك إدخال رمز الOTP المكون من 6 أرقام والمرسل إلى رقم الهاتف الذي قمت بالتسجيل به.

إذا لم تستلم رمز التأكيد OTP، يمكنك إما طلب „إعادة إرسال رمز الرسالة النصية القصيرة“ أو يمكنك استخدام ميزة „رمز التأكيد عبر إتصال هاتفي“.

5) كيف يمكنني إيداع مبلغ بالدرهم الإماراتي على منصة بيتأويسيس؟

  • يرجى زيارة صفحة “إيداع الأموال” من أجل البدء بوضع طلب إيداع. قم بتعبئة القيمة المراد تحويلها بالدرهم الإماراتي مع الإنتباه إلى رمز المستخدم الخاص بك على بيتأويسيس، يمكنك بعدها الضغط على “تأكيد” للمتابعة.
  • بعد إختيار القيمة بالدرهم الإماراتي، يمكنك المتابعة بإرسال الحوالة البنكية إلى حساب البنك الخاص بنا (يمكنك العثور على تفاصيل حساب البنك الخاص بنا على الصفحة الثانية بعد وضع طلب إيداعك على صفحة „إيداع الأموال“).
  • في حال التحويل من دولة الإمارات العربية المتحدة، سنقوم بإستلام الحوالة البنكية في اليوم ذاته أو في يوم العمل التالي. أما من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فقد يستغرق الأمر من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
  • سيتم تحديث رصيد الدرهم الإماراتي الخاص بك بعد تأكيد إستلام الحوالة البنكية. يمكنك البدء فوراً بتداول العملات الرقمية على سعر الصرف المتوفر في تلك اللحظة.
  • إن الحد الأدنى للحوالات البنكية المحلية والدولية هو 300 درهم إماراتي.

6) كم يستغرق من الوقت تأكيد طلب الإيداع بالدرهم؟

عليك التأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك البنكي لإرسال حوالة بنكية إلى حساب بيتأويسيس البنكي. سنقوم بإستلام دفعتك في ذات يوم العمل أو يوم العمل التالي إذا تم إرسال الدفعة من دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا تم إرسالها من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، سنقوم باستلامها خلال 1–3 أيام عمل.

7) هل يمكنني الإيداع في بيتأويسيس من خلال الحساب البنكي للشركة؟

إن الطريقة الوحيدة للإيداع في حساب بيتأويسيس الخاص بك هو من خلال حسابك البنكي الشخصي المُسجل لدينا.

8) هل يمكنني الإيداع في حساب بيتأويسيس الخاص بي من خلال مكاتب الصرافة؟

نأسف، إن الطريقة الوحيدة للإيداع في حساب بيتأويسيس الخاص بك هو من خلال حسابك البنكي الشخصي الذي قمت بالتسجيل به على موقعنا.

9) هل يمكنني تخزين جميع العملات الرقمية في محفظة بيتأويسيس؟

حالياً، يمكنك تخزين وسحب البيتكوين فقط على محفظة بيتأويسيس. تستطيع تخزين باقي العملات الرقمية الأخرى على منصة التداول.

10) ليس لدي إمكانية الدخول على منصة التداول. كيف يمكنني تداول العملات الرقمية الأخرى؟

منصة التداول متاحة فقط للمستخدمين الذين تم التحقق من حسابهم بشكل كامل. من أجل الولوج إلى منصة التداول، يجب عليك التحقق من حسابك من خلال تزويدنا بمعلومات إضافية.

جميع المعلومات والمستندات التي تم ارفاقها مخزنة بشكل آمن على بيتأويسيس. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسة الخصوصية.

11) ما هو الفرق بين محفظة بيتأويسيس و منصة بيتأويسيس للتداول؟

عند الانضمام إلى بيتأويسيس، ستتمكن من استخدام المحفظة ومنصة التداول.

عندما تقوم بالتسجيل في بيتأويسيس، يمكنك الولوج على الفور على محفظة بيتأويسيس الخاصة بك، والتي تسمح لك بشراء وبيع البيتكوين بشكل آمن.

عند التحقق من حسابك، يمكنك الولوج إلى منصة التداول، التي تسمح لك بالتداول الفوري، ووضع طلبات البيع والشراء، ووضع طلبات حد البيع والشراء للعملات الرقمية.

12) ما هي العملات الرقمية التي يمكن تداولها على منصة بيتأويسيس للتداول؟

بإمكانك تداول العملات الرقمية التالية على منصة بيتأويسيس للتداول: بيتكوين، إيثيريوم، ريبل، لايتكوين، بيتكوين كاش ABC، بيتكوين كاش SV, زي كاش، مونيرو، إيثيريوم كلاسيك, وستيلر.

يتم تحديث قائمة العملات الرقمية لدينا باستمرار، لذا تأكد من مراجعة مدونتنا للحصول على آخر التحديثات.

13) كيف يمكنني شراء/ بيع (بيتكوين، إيثيريوم، ريبل، لايتكوين، بيتكوين كاش ABC، بيتكوين كاش SV, زي كاش، مونيرو، إيثيريوم كلاسيك, وستيلر) على منصة التداول؟

  • ابدأ من خلال الولوج إلى “منصة التداول” على لوحة بيانات المحفظة الخاصة بك.
  • قم باختيار العملة التي ترغب في بيعها/ وشرائها من قائمة “درهم-بيتكوين” المنسدلة.
  • املأ المبلغ الذي ترغب في شرائه/ بيعه. سيتوفر لديك نوعان من طلبات التداول؛ يمكنك إما وضع طلب شراء/ بيع “Market” أو طلب “شراء/ بيع” “Limit“.
  • تتيح لك طلبات المشتري “Market” بإجراء عمليات الشراء/ البيع بسعر السوق المتاح في وقت عملية التداول. بينما توفر طلبات الحد “Limit” المرونة لإدخال السعر الذي ترغب به لتنفيذ عملاتك به، في حال وصول السوق إلى السعر الذي تم إدخاله.
  • لتقديم طلبات الشراء/ البيع، انقر على “وضع الطلب”.

14) كيف يمكنني سحب بيتكوين، إيثيريوم، ريبل، لايتكوين، بيتكوين كاش ABC، بيتكوين كاش SV, زي كاش، مونيرو، إيثيريوم كلاسيك, وستيلر إلى محفظة خارجية من منصة التداول؟

  • انقر على علامة التبويب “منصة التداول” من القائمة الرئيسية على المحفظة الخاصة بك.
  • اضغط على “السحب“، من الصفحة الرئيسية لمنصة التداول وسيتم توجيهك إلى صفحة “سحب العملات“.
  • يمكنك اختيار العملة التي ترغب في سحبها من القائمة المنسدلة.
  • بإمكانك البدء من خلال تعبئة قيمة العملة (بيتكوين، إيثيريوم، ريبل، لايتكوين، بيتكوين كاش ABC، بيتكوين كاش SV, زي كاش، مونيرو، إيثيريوم كلاسيك, وستيلر) التي تود سحبها، بالإضافة إلى عنوان المحفظة الخارجية الخاصة بك. (ستكون رسوم السحب متاحة لك تحت عنوان المحفظة وسيتم خصمها من القيمة المُرسلة).
  • لسحب الريبل إلى محفظة خارجية، يجب توفير العنوان (عملية إضافة الرمز اختيارية). يجب التأكد من وضع علامة على “رمز محفظة الريبل غير متاح”.
  • تستغرق عمليات سحب العملات حتى 6 ساعات ليتم معالجتها.
  • يمكنك العثور على قائمة بسحوبات العملات الخاصة بك على صفحة “عمليات سحب العملات الرقمية الخاصة بي” بالضغط على “السحب“.

15) ما هي العملات المتاحة لتبادل العملات الرقمية بالعملات الرقمية على منصة بيتأويسيس للتداول؟

تستطيع تداول إيثريوم–بيتكوين، ريبل–بيتكوين، لايتكوين-بيتكوين، زي كاش-بيتكوين، بيتكوين كاش–بيتكوين، وإيثيريوم كلاسيك- بيتكوين على منصة بيتأويسيس للتداول.

16) كم عدد التأكيدات المطلوبة لمعالجة طلبات تداول العملات الرقمية؟

الحد الأدنى لعدد التأكيدات المطلوبة لكل عملية تداول العملات الرقمية هي:

  • بيتكوين: 7 تأكيدات
  • إيثريوم: 100 تأكيد
  • إيثريوم كلاسيك: 100 تأكيد
  • ريبل: تأكيد 1
  • لايتكوين: 6 تأكيدات
  • بتكوين كاش: 12 تأكيد
  • زي كاش: 15 تأكيد
  • مونيرو: 15 تأكيد
  • ستيلر: تأكيد 1

17) ما هي العملة التي يمكنني استخدامها للشراء، بيع وتداول العملات الرقمية؟

يمكنك شراء جميع العملات الرقمية وبيعها وتداولها باستخدام الدرهم الإماراتي فقط.

18) هل هناك أي رسوم مفروضة على منصة التداول؟

لمزيد من المعلومات حول رسوم منصة التداول، يرجى زيارة صفحة الرسوم.

19) هل يمكنني سحب رصيد درهم الخاص بي إلى أي حساب بنكي؟

يمكنك فقط سحب رصيدك بالدرهم إلى حسابك البنكي الشخصي المُسجل على بيتأويسيس.

ميزة السحب متاحة لعملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، ومملكة البحرين فقط.

إذا كنت مقيماً في سلطنة عمّان، يمكنك فقط سحب رصيدك بالدرهم الإماراتي إذا قمت بتزويدنا برقم ال IBAN الخاص بك.

20) لقد قمت بوضع طلب سحب بالدرهم الإماراتي ولم أستلم المبلغ في حسابي البنكي حتى الآن. لماذا؟

تستغرق عمليات السحب المحلية حتى 4 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس) لتتم معالجتها.

تستغرق عمليات السحب الدولية حتى 10 أيام عمل لتتم معالجتها.

21) لقد انتهيت من التحقق بالكامل من حسابي على بيتأويسيس، كيف أتقدم بطلب للحصول على حدود أسبوعية أعلى بالدرهم؟

  • ابدأ بالنقر على صفحة “الحدود الخاصة بي” من خلال الضغط على تبويب “شراء البيتكوين“. (يمكنك العثور على حد الإيداع الأسبوعي وحد السحب الأسبوعي الخاص بك بالدرهم الإماراتي).
  • لتقديم طلب حد أعلى، انقر على “تقديم طلب لحد أعلى“.
  • يتوجب عليك تعبئة بياناتك الشخصية وإرفاق نسخة عن شهادة الراتب مرفقة بكشف حساب بنكي لل 3 أشهر السابقة ونسخة عن قسيمة الدفع الخاصة بك.
  • عند إدخال جميع البيانات والمستندات المطلوبة، انقر على زر “انتهاء” لإرسال طلب حد أعلى.
  • سيتم زيادة الحد الأسبوعي الخاص بك بناءً على المعلومات والمستندات المقدمة.
  • تستغرق عملية معالجة طلبات زيادة الحدود حتى 4 أيام عمل.

22) كيف يمكنني التحقق من أن العملات الرقمية يتم تداولها بالفعل؟

يتم نشر جميع المعاملات على البلوكتشين، مما يسمح لك بتأكيد رصيد العملات الرقمية الخاصة بك في أي وقت. يمكنك التحقق من عناوينك العامة على صفحة الإعدادات. يمكنك بدلاً من ذلك أيضاً التحقق من رصيد العملات الرقمية الخاص بك باستخدام خدمة طرف ثالث مثل Blockchain.info.

23) ما مدى أمان حساب بيتأويسيس الخاص بي؟

لتعزيز أمان العملات الرقمية الخاصة بك، نوصي جميع عملائنا بإستخدام الtwo-factor login authentication. كما نحث عملائنا على إدخال الmulti-digit authentication code مع كل محاولة تسجيل دخول (ما لم يتم إلغاء هذه الميزة من قِبل العميل)، وإرسال كل عميل رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول إلى حسابه من عنوان IP مختلف.

24) ما مدى أمان العملات الرقمية الخاصة بي على بيتأويسيس؟

تستخدم بيتأويسيس تكنولوجيا التوقيعات المتعددة (Multisignature technology) لتأمين البيتكوين الخاص بالعملاء. وتستخدم هذه التكنولوجيا أكثر من مفتاح خاص لنقل أو صرف البيتكوين، ممّا يزيد ويعزز مستوى الأمان، وهذا أيضًا ما يميّز بيتأويسيس عن مَحَافِظ البيتكوين الأخرى.

مع بيتأويسيس يتم تقسيم المفاتيح الخاصة لكل معاملة إلى ثلاثة أجزاء. تحمل بيتأويسيس مفتاحاً واحداً فقط من تلك المفاتيح والذي يمكنك استخدامه عندما تقوم بتسجيل الدخول وتزويد النظام بكلمة السر الخاصة بك، علماً بأن هذا المفتاح لا يمنح بيتأويسيس صلاحية التلاعب بالبيتكوين الخاصة بك. أمّا المفتاح الثاني فتتحكم به شركة BitGo، وهي شركة أمن تُمثل طرفاً ثانياً. ويُعد المفتاح الثالث، أو ما يُسمّى بمفتاح الاسترداد، احتياطياً للحالات الطارئة ويتم تأمينه بإشراف شركة قانونية مستقلة.

للمزيد من المعلومات حول مفاتيحك الخاصة، يرجى التحقق من شروط الخدمة الخاصة بنا.

25) لماذا يتغير عنوان إستقبال البيتكوين الخاص بي إلى عنوان جديد بعد كل معاملة؟

لحماية خصوصيتك، نعمل على توفير عنوان بيتكوين جديد لكل معاملة. يعمل هذا على منع تعقب كافة المعاملات التي تستلمها على البلوكتشين. يرجى الملاحظة بأن جميع العناوين الجديدة المُقدمة من محفظتك تبقى مرتبطة بحساب بيتأويسيس الخاص بك.

26) هل لدى بيتأويسيس تطبيق على الهواتف الذكية؟

نعمل حالياً على تحديث تطبيق الهاتف الخاص بنا. يرجى استخدام موقع بيتأويسيس في الوقت الحالي.